سياسة الاستبدال والاسترجاع من متجر زوينات:
- حرصًا منا على سلامتكم فإن منتجات العناية في متجرنا غير قابلة للاستبدال والاسترجاع
- في حالة كان هناك خلل في المنتج يتم تعويض العميل بما تراه ادارة المتجر مناسب، إما بالتعويض ماديًا أو بالتعويض مقابل منتج
- يحق للعميل التعويض عن الخلل الحاصل في المنتج بشرط أن يتم التبليغ خلال 24 ساعة من استلامه للمنتج
- في حالة كان التعويض مادي يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل من بعد استلام المنتج
سياسة الغاء وحذف وتعديل الطلبات:
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج واسترجاع المبلغ للعميل
- في حالة كانت رسوم الشحن مجانية وتم شحن الطلب للعميل ولم يستلم المنتج يتحمل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع
- يحق للمتجر حذف المنتج غير المتوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وإعادة مبلغ المنتج غير المتوفر للعميل
- في حالة رغبة العميل في الغاء الطلب فإننا سنحاول حسب المفدرة دون اعطاء وعد مؤكد
تنوية مهم :
عميلنا العزيز،
نود التوضيح أن أي طلب يتم إلغاؤه بعد خروجه من مستودعاتنا، يتم تحصيل رسوم إلغاء بقيمة 20 ريال، وهي لتغطية تكاليف الشحن والتجهيز.
كما نلفت عنايتكم إلى أنه في حال تم إرجاع الطلب بسبب تأجيل من طرف العميل أو عدم الرد على شركة الشحن، فستُحسب تكاليف إعادة الشحن بقيمة 20 ريال او خصمها من مبلغ الطلب في حالة عدم اعادة الشحن مره اخرى .
شاكرين لكم تفهمكم وتعاونكم
